【重要】台風・荒天に伴うキャンセル料等についてのご案内
平素より、AQUASENSE Hotel & Resortをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
台風や荒天により、以下のいずれかに該当する場合は、キャンセル料免除のご相談を承ります。
・沖縄への往路便または沖縄からの復路便が、航空会社のキャンセル料免除（ノーチャージ）対象となった場合
・県内在住のお客様が、公共交通機関の運休等によりご来館できない場合
免除にはホテルでの手続きが必要です。予約サイト等でキャンセルする前に、下記までご連絡ください。
なお、ご予約条件や予約サイトの規定によっては、キャンセル料が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
［ご宿泊日前日までのご予約について］
TEL：098-987-8031
受付時間：9:00～18:00（日曜・祝日を除く）
［ご宿泊当日のご予約・キャンセルについて（ホテル代表）］
TEL：098-987-8031
※上記の免除条件に該当しないキャンセルについては、ご予約ごとの規定に基づくキャンセル料が発生いたします。
※航空券付き宿泊プラン、旅行会社の店舗、Agoda、Booking.com、Expedia、その他の海外予約サイトを通してご予約されたお客様は、まずご予約元へお問い合わせください。その他のご予約についても、当ホテルで直接お手続きができない場合は、ご予約元へのご連絡をお願いすることがございます。
【台風・荒天時の館内営業について】
台風や荒天の状況により、お客様の安全を最優先に、一部施設の営業内容を変更または休止させていただく場合がございます。
・一部出入口の閉鎖または利用制限
・AQUA TERRACEのプールの営業休止
・OPEN AIR BARの営業休止または営業時間の変更
・屋外施設や各種アクティビティの中止 など
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
【ご返金・キャンセルについて】
一部施設の営業変更または休止を理由とした宿泊料金の返金・減額はいたしかねます。また、上記の免除条件に該当しないお客様都合によるキャンセルについては、ご予約条件に基づくキャンセル料が発生いたします。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
【台風情報】
気象庁ウェブサイト（台風情報）
