サービス全般について
- 宿泊の方にプレゼントを用意したいのですが。
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ホテルオリジナルホールケーキ 4,500円～
アレンジメントフラワー 3,300円～
スパークリングワイン（フルボトル） 3,300円～
バルーンデコレーション 10,000円～ご予算に応じた御提案が可能でございます。どうぞお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
※ご利用日の3日前（18:00までの受付となります。）までの事前予約制となります。
※お問い合わせ時には、ご予約代表者名ならびにご予約番号の確認をさせていただきます。
お手元にご準備の上お問い合わせください。
※個人情報保護の観点から、ご宿泊以外の方からのご注文はお断りする場合がございます。
- サポートアイテムを事前に予約しておきたいのですが可能ですか？
- ベビー用品及びユニバーサル用品のみ事前にご予約いただくことが可能です。それら以外のアイテムにつきましてはご宿泊当日に客室内のお電話にてお問い合わせください。
- ホテルに事前に荷物を送りたいのですが、受け取ってもらうことは可能ですか？
- はい、代わりにお受け取りさせていただきます。
必ず「チェックイン日」と「宿泊代表者様名」をご記入の上、下記住所までお送りください。
〒904-0413
沖縄県国頭郡恩納村字冨着黒崎原86番1
TEL：098-987‐8031
AQUASENSE Hotel & Resort フロント気付
- 那覇空港からの移動手段を教えてください。
- レンタカーやタクシー、空港リムジンバス、路線バスがございます。詳細につきましてはスタッフまでお問い合わせください。
- カーナビにホテルの電話番号を入力しても検索できないのですが。
- 隣接しておりますKafuu Resort Fuchaku CONDO・HOTELのマップコード［206 127 348］をご入力くださいませ。
また、隣接しておりますPGMゴルフリゾート沖縄様（旧 沖縄国際ゴルフ倶楽部）のお電話番号（098-965-1100）でも検索いただけます。
- 使用出来るクレジットカードやギフト券、決済方法を教えてください。
- 下記記載のクレジットカードや電子マネー、モバイル決済、ギフト券などがご利用いただけます。
VISA MASTER JCB アメリカンエクスプレス DINER'S CLUB UC DC UFJ NICOS SAISON CARD 銀聯カード Edy JTBナイスギフト
- チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。
- チェックイン14：00、チェックアウト11：00でございます。
客室について
- お部屋から海は見えますか
- どのお部屋からでもご覧いただくことができます。沖縄にあるホテルの中でも有数の広さを誇るバルコニーから海を見渡すことができ、特にお部屋から観られる夕陽は格別ですので、ぜひ夕陽の時間はお部屋にてお過ごしくださいませ。
- 宿泊する客室内でタバコは吸えますか？
- 申し訳ございません。当ホテルでは全客室内、ベランダ、バルコニーを含め禁煙となっております。当ホテル内で喫煙をされる際は1階にございます「喫煙室」にてお願いいたします。
- ベッドとベッドをくっつけることはできますか。
- どのお部屋タイプでも対応は可能でございます。お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
- お部屋の清掃は毎日してもらえますか？
- 清掃は毎日おこなっております。ただし、清掃不要オプションなどのプランでご予約いただいている場合は除きます。
- 小学生の子供は添い寝で予約ができますか？
- 未就学のお子様までは添い寝でご案内しております。小学生以上のお子様はご宿泊代金を頂戴しております。
レストランについて
- 離乳食を用意してもらえますか。
- レストランにおいて、無料でご用意しております。ご希望のお客様はスタッフまでお申し付けくださいませ。
※離乳食のみのご注文はお受けしておりませんのでご了承くださいませ。
- ワンちゃんを同伴で利用出来るレストランはありますか？
- 申し訳ございません。ペット同伴でのレストランをご利用いただくことはできません。
館内施設について
- 駐車場は無料で使用できますか？
- 無料でご利用いただけます。
- ホテルに宿泊しなくても利用できる施設はありますか？
- レストラン、ショップにつきましてはご利用いただけます。
プールやランドリーにつきましては宿泊者様のみご利用可能となっておりますので予めご了承ください。
- プライベートビーチはありますか？
- プライベートビーチのご用意はございませんが、アクアテラスにおきましてインフィニティプールなどの水を感じていただけるエリアを多数ご用意いたしておりますので、ぜひアクアテラスをご利用ください。
ショップについて
- 現地で買った商品の発送はできますか？
- ショップにてご購入いただきました商品を含め、お荷物の発送はフロントにて承っております。
- 宿泊はしないのですが、ショップだけの利用は可能ですか？
- ショップでのお買い物だけでのご利用も可能となっておりますのでお気軽にお越しください。
- ショップにある商品は帰ってからでも購入することはできますか？
- 弊社指定の銀行口座へ代金をお振り込みいただいたのち、送料着払いの発送にて承っております。詳しくはお電話にてお問い合わせください。
TEL.098-987-8031
- ベビー用品の販売はありますか？
- 市販の紙おむつ（M、L、BIGサイズ）、おしり拭きなどをご用意いたしております。
